SYARAT DAN KETENTUAN
Pendahuluan:
Selamat datang di website norcofeeroaster.com dan atau aplikasi mobile NOR Coffee Indonesia. Silahkan membaca Syarat Penggunaan ini dengan seksama. baca, pahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan website & aplikasi atau konten yang ada didalamnya. Dengan mengakses norcofeeroaster.com. Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs norcofeeroaster.com. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan aplikasi atau situs ini.
1. Ketentuan Penggunaan Situs / Aplikasi:
Saat mengunjungi Aplikasi dan menggunakan situs norcofeeroaster.com, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs: Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, relable, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, atau mengeksploitasi situs norcofeeroaster.com. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
2. Komentar:
Komentar yang dituliskan, dan gambar/Video yang di upload di website norcofeeroaster.com akan dikategorikan sebagai konten publik. Anda dilarang untuk menuliskan komentar yang mengandung kalimat pelecehan terhadap norcofeeroaster.com atau pihak ketiga lainnya/publik. norcofeeroaster.com berhak merubah atau menghapus komentar yang mengandung unsur SARA, Pornografi, Pelecehan, Penghinaan, Pencemaran, dsb.
3. Transaksi:
- Harga yang tertera di Aplikasi / norcofeeroaster.com belum termasuk Ongkos Kirim. Expedisi langganan kami menggunakan:
- DAKOTA CARGO: dakotacargo.co.id
- JNE: www.jne.co.id
- INDAH LOGISTIK: indahonline.com
- JNT CARGO: https://www.jtcargo.id/
- Kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan Expedisi lainnya.
- Kami menjamin semua barang telah dicek oleh petugas sebelum dikirim kepada pelanggan.
- Jika terjadi kerusakan pada barang dalam perjalanan, dalam waktu 2 x 24 jam setelah barang diterima silakan hubungi kami melalui:
- Email: norcofeeroaster@gmail.com
- Email: norcofee@norcofeeroaster.com
- Whatsapp / Telp Hotline 1: 081249153038 Hotline 2: 081336506291
- Uang pemesan tidak diganti jika pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi kami bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima.
- Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses oleh pihak NORCoffee maksimal 1 x 24 jam setelah pembayaran diterima. Lama waktu Preorder & Pengiriman disesuaikan dengan Produk yang dipesan & Area layanan daerah tujuan.
- Produk yang dibeli dari Aplikasi atau norcofeeroaster.com dilengkapi dengan masa GARANSI yang disesuaikan dengan garansi produk..
- Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kerusakan yang menurut kami bisa ditukar.
- Anda akan menerima email / Whatsapp notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah pesanan Anda dikirim.
- Sistem pembayaran melalui transfer bank, Anda akan menerima email konfirmasi / notif whatsapp orderan setelah berbelanja dari website NOR Coffee. Produk pesanan Anda akan kami proses paling lama 24 jam sebelum konfirmasi pembayaran, jika Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 24 jam maka NOR Coffee berhak menjual kembali produk pesanan Anda, Kecuali Kami mempertimbangkan hal lain.
- Jika Anda telah melakukan pembayaran dengan produk yang Anda pesan, akan tetapi produk yang telah Anda bayar tidak tersedia, NOR Coffee akan mengembalikan uang yang Anda bayar paling lama 1 x 24 jam, pada hari kerja setelah Customer memberikan nomor rekening yang akan ditransfer kembali.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
4. Pengembalian Barang / Retur:
Jika barang yang Anda beli rusak / cacat, Setelah pesanan tiba, Mohon Dokumentasikan dalam bentuk video & foto kirim ke:
- Email: norcofeeroaster@gmail.com
- Email: norcofee@norcofeeroaster.com
- Whatsapp / Telp Hotline 1: 081249153038 Hotline 2: 081336506291
Kami akan segera Analisa kerusakan diakibatkan oleh apa, dan kami akan segera tindak lanjuti, Jika kami sudah berikan jawaban apakah barang yang diterima menurut kami cukup untuk diperbaiki ditempat atau dikembalikan, Jika dikembalikan, Anda bisa melakukan pengembalian barang tersebut ke Workshop kami dengan Alamat:
Ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan sebelum melakukan pengembalian barang, contact admin NOR Coffee untuk info lebih lanjut.
5. Perhatian Pengembalian Barang:
Anda dapat melakukan pengembalian barang / retur maximal 3×24 jam setelah Anda menerima barang dan disetujui oleh NOR Coffee. Barang harus dikirim dalam kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan Packing semula. Barang retur merupakan tanggung jawab dari customer sampai pihak NOR Coffee menerimanya, mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati. Biaya pengiriman untuk pengembalian barang / retur ditanggung oleh Customer. Kami menyarankan agar Anda menggunakan jasa pengiriman langganan Kami atau jasa pengiriman lain yang terpercaya untuk mencegah kemungkinan kehilangan barang pada saat pengiriman. Pengembalian barang hanya akan diterima jika barang yang dikembalikan masih dalam kondisi baru atau belum terpakai. Pengembalian barang tidak dapat diuangkan, hanya boleh ditukar dengan barang serupa atau jika produk habis, boleh ditukar dengan produk lainnya. Produk yang dikembalikan dan ganti barang tidak akan mendapat potongan yang digunakan pada pembelian tersebut. NOR Coffee hanya menerima pengembalian barang / retur jika:
- Barang rusak
- Barang cacat
- Salah / item salah dikirim